Garantie:

Wij van Pcdokter-Rotterdam vinden garantie en klanten service zeer belangrijk. Het kan natuurlijk zijn dat u niet helemaal tevreden bent of dat er vlak na een pcdokter bezoek het probleem weer is teruggekomen.

Garantie regels No cure no pay:

U hoeft niets te betalen wanneer een pcdokter het problem niet kan oplossing of een storing niet kan verhelpen. Dit geld alleen als er verwacht mag worden dat de pcdokter dit wel hoort te kunnen

Het kan in een aantal gevallen voorkomen dat een pcdokter aangeeft dat hij er niet zeker van is dat het probleem op te lossen is. Maar dat wel analyserend naar gekeken kan worden en hier een advies op kan maken. Indien dit tijdig is afgesproken en u bent akkoord gegaan vervalt de no cure no pay regel.

Deze regeling is alleen van toepassing op geleverde diensten. Geleverde onderdelen, hardware, software, en systemen diensten altijd betaald te worden.

De no cure no pay vervalt ook wanneer u na advies van Pcdokter-Rotterdam besluit om de geadviseerde werkzaamheden niet laat uitvoeren voor Pcdokter-Rotterdam

 

Regelement Garantie

Pcdokter-Rotterdam staat 100% achter zijn diensten en het vakmanschap van de pcdokters. Daarom geven wij een garantie termijn van 7 dagen op de geleverde diensten.

Dit houdt in dat Pcdokter-Rotterdam kosteloos een pcdokter laat komen om de situatie te herstellen en alsnog op te leveren zoals het hoort.

Om in aanmerking te komen voor deze garantie dient u binnen de 7 dagen contact te hebben genomen met onze klantenservice van Pcdokter-Rotterdam.

Een klant dient wel aan Pcdokter-Rotterdam de kans te geven de problemen te herstellen en de situatie alsnog werkend op te leveren. Als deze kans niet door de klant wordt geboden vervalt de garantie en wordt er geen creditering aangemaakt.

Op Hardware, onderdelen, complete systemen die door Pcdokter-Rotterdam zijn geleverd gelden de wettelijke garantie termijnen en voorwaarden. Zie ook hiervoor onze voorwaarden van de ict waarborg en de algemene voorwaarden.

Algemene regels en voorwaarden:

Het kan zijn dat er voor benodigde hardware en software, complete systemen een aanbetaling noodzakelijk is.

Na ieder bezoek wordt door klant en expert er een bon opgemaakt. Eventuele problemen moeten hierop vermeld worden.

De klant krijgt altijd achteraf van het bezoek de factuur opgestuurd per e-mail. Indien de klant deze niet heeft ontvangen dient de klant contact op te nemen met Pcdokter-Rotterdam.

  • PCDOKTER-ROTTERDAM kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schades, anders dan wettelijk verplicht en in lijn met de Algemene Voorwaarden. PCDOKTER-ROTTERDAM kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor gevolgschade als omzetderving, tijdverlies, dataverlies of defecte software. Indien u een schadeclaim in wenst te dienen, kan contact opgenomen worden met PCDOKTER-ROTTERDAM.
  • Op alle door PCDOKTER-ROTTERDAM geleverde diensten en producten gelden de Algemene Voorwaarden, zoals te vinden op de pagina algemene voorwaarden